Chỉ số đo điều mà nhiều thương hiệu bỏ qua
Brand Conviction Index: Asia’s Top 100 Retailers lần đầu được Inside Retail Asia công bố, dựa trên hơn 70.000 lượt khảo sát người tiêu dùng tại 11 thị trường châu Á và dữ liệu YouGov BrandIndex theo dõi liên tục trong 12 tháng, tính đến 31/5/2026.
Điểm khác biệt của chỉ số nằm ở việc không xếp hạng theo doanh số hay số lượng người mua. Thay vào đó, nó đo khoảng cách giữa số người đang mua và số người sẵn sàng giới thiệu hoặc tin tưởng thương hiệu. Với Rolex, khoảng cách này nghiêng rõ về phía niềm tin và mong muốn sở hữu.
Kết quả này đặt ra câu hỏi về cách các nhà bán lẻ thường đánh giá sức mạnh thương hiệu: quy mô khách hàng hiện tại có phải lúc nào cũng phản ánh đúng tiềm năng dài hạn?
Bảng xếp hạng không theo lối mòn
JD.com xếp thứ hai, Flipkart thứ ba và Shopee thứ tư. Ba trong bốn vị trí dẫn đầu thuộc về các nền tảng thương mại điện tử.
FairPrice đứng thứ tám, cao hơn Louis Vuitton (thứ 17) và Chanel (thứ 31). Top 10 có sự hiện diện đồng thời của thương hiệu xa xỉ (Cartier, Hermès, Omega), chuỗi siêu thị và các sàn online.
Sự pha trộn này cho thấy niềm tin thương hiệu ở châu Á không bị giới hạn trong một phân khúc. Người tiêu dùng có thể tin tưởng mạnh mẽ vào cả một thương hiệu đồng hồ cao cấp lẫn một nền tảng mua sắm hàng ngày.
Điều chỉ số tiết lộ về hành vi người tiêu dùng
Với các thương hiệu xa xỉ như Rolex, khoảng cách lớn giữa mong muốn và sở hữu thực tế phản ánh sức hút dài hạn. Người tiêu dùng có thể chưa đủ điều kiện mua ngay, nhưng vẫn giữ thương hiệu trong danh sách ưu tiên và sẵn sàng giới thiệu.
Với các sàn thương mại điện tử, vị trí cao cho thấy niềm tin đã được xây dựng trên trải nghiệm sử dụng thực tế ở quy mô lớn. Trong khi đó, sự xuất hiện của chuỗi siêu thị như FairPrice cho thấy yếu tố gần gũi và đáng tin trong đời sống hàng ngày vẫn có trọng lượng.
Câu hỏi còn bỏ ngỏ là liệu các thương hiệu có khoảng cách lớn giữa niềm tin và hành vi mua có tận dụng được lợi thế này để chuyển đổi thành tăng trưởng thực tế, hay khoảng cách đó sẽ tiếp tục tồn tại như một khoảng trống chưa được khai thác.
Góc nhìn của RAW.
Brand Conviction Index đưa ra một góc nhìn khác về sức mạnh thương hiệu: không chỉ đếm người đang mua, mà đo mức độ người tiêu dùng sẵn sàng đứng về phía thương hiệu. Rolex dẫn đầu vì khoảng cách giữa mong muốn và sở hữu nghiêng mạnh về phía niềm tin – điều mà nhiều thương hiệu đại chúng khó đạt được dù có lượng khách hàng lớn hơn.
Tín hiệu đáng chú ý nằm ở việc các sàn thương mại điện tử chiếm đa số vị trí cao. Điều này cho thấy ở châu Á, trải nghiệm mua sắm số đã tạo ra niềm tin đủ mạnh để cạnh tranh với cả thương hiệu xa xỉ truyền thống.
Điểm cần theo dõi là cách các thương hiệu phản ứng với dữ liệu này. Nếu chỉ số chỉ được dùng để khoe thứ hạng, giá trị sẽ hạn chế. Ngược lại, nếu các nhà bán lẻ dùng khoảng cách giữa niềm tin và hành vi mua để điều chỉnh chiến lược chuyển đổi, định vị hoặc trải nghiệm khách hàng, Brand Conviction Index có thể trở thành công cụ hữu ích hơn là một bảng xếp hạng mang tính hình ảnh.
(Tham khảo: Inside Retail Asia và dữ liệu YouGov BrandIndex)
Bình Luận